С 1 сентября — новые правила оповещения пассажиров: перевозчики будут связываться лично

С началом нового учебного года в сфере железнодорожных перевозок вступают в силу важные изменения: с 1 сентября перевозчики обязаны персонально информировать пассажиров об отмене поезда, изменении маршрута или замене состава. Нововведение, утверждённое приказом Минтранса, призвано сделать систему оповещения более надёжной и удобной для путешественников. Раньше в случае отмены рейса достаточно было разместить объявление на вокзале — теперь этого недостаточно. Перевозчик должен связаться с пассажиром напрямую: отправить уведомление по электронной почте или позвонить. Такая мера позволит людям своевременно узнавать о корректировках и оперативно корректировать свои планы. Важный нюанс: новые требования распространяются только на поезда дальнего следования. В отношении пригородных электричек правила пока остаются прежними. Чтобы система работала, пассажирам при покупке билета на поезд дальнего следования теперь нужно обязательно указать контактные данные — номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Ранее предоставление такой информации носило добровольный характер, а с сентября станет обязательным условием оформления проездного документа.